메종드엠의원 개인정보처리방침

제1조(개인정보의 처리목적) 메종드엠의원(이하 ‘병원’)은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 ｢개인정보 보호법｣ 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1.홈페이지 이용자 관리

홈페이지 이용자의 식별 및 관리, 부정이용 방지, 각종 고지·통지 목적

 2. 재화 또는 서비스 제공

진료·진료 예약, 상담서비스 제공, 진료기록 등 정보 열람, 건강관련 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 요금결제·정산, 채권추심, 마케팅·프로모션·이벤트 운영, 민원인의 신원·민원사항 확인, 고충처리 등 목적

 3. 임직원 및 제휴사 관리

임직원 채용, 임직원 관리, 수탁사 및 제휴사 관리 목적

제2조(개인정보의 처리 및 보유기간) ① 병원은 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1.홈페이지 이용자 관리 : 상거래관계 종료시로부터 5년간

다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지

  1) 불법행위에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지

  2) 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지

2. 재화 또는 서비스 제공 : 상거래관계 종료시로부터 5년간

다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지

  1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록

표시·광고에 관한 기록 : 6개월

계약 또는 청약철회, 대금결제, 서비스 등의 공급기록 : 5년

소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

  2)「통신비밀보호법」에 따른 통신사실확인자료 보관

가입자 전기통신일시, 개시·종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료 : 1년

컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월

  3) 「의료법」에 따른 진료기록부 등의 보관

환자 명부 : 5년

진료기록부 : 10년

처방전 : 2년

수술기록 : 10년

검사내용 및 검사소견기록 : 5년

방사선 사진(영상물을 포함한다) 및 그 소견서 : 5년

간호기록부 : 5년

진단서 등의 부본 : 3년

단, 계속적인 진료를 위하여 필요한 경우에는 1회에 한하여 위 기간동안 연장하여 보존

3. 임직원 및 제휴사 관리

임직원 정보 : 퇴직시로부터 3년

지원자 정보 : 채용 종료시로부터 1년

제휴사 및 수탁사 담당자 정보 : 거래관계 종료시로부터 5년

제3조(개인정보의 제3자 제공) 병원은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 ｢개인정보 보호법｣ 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

제4조(개인정보처리의 위탁) ① 병원은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

1) 메종드엠 마케팅 및 운영팀 : 병원 고객 관리, 마케팅 운영, 급여 및 회계업무, 병원 고객관리·전자진료기록·의료기기 시스템 운영 및 유지보수, 자산(시설·장비·의료기기·시스템·지적자산) 관리, 콘텐츠 제작, 홈페이지 운영 

2) 주식회사 에스원 : 병원 경비, 보안 및 CCTV 관리

3) ㈜카카오, 네이버㈜, Facebook, Inc, Google LLC. : 병원 홍보 및 마케팅(콘텐츠 게시·배포 등)

4) 주식회사 전능아이티 : CRM 운영 및 유지보수

2)~4) 개인정보보유기간 : 위탁계약 종료시 

② 병원은 위탁계약 체결 시 ｢개인정보 보호법｣ 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 수탁자는 위탁받은 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치 적용 등 관련 법령상 의무를 준수하여야 합니다.

④ 병원은 위탁업무의 내용 또는 수탁자가 변경될 경우 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제5조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법) ① 정보주체는 병원에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

② 제1항에 따른 권리 행사는 병원에 대해 개인정보보호법 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 병원은 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ 병원은 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제6조(처리하는 개인정보 항목) 병원은 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1.홈페이지 이용자 관리

성명, 14세 이상 해당여부, 전화번호, 이메일주소

2. 재화 또는 서비스 제공

필수항목: 성명, 생년월일, 성별, 주소, 전화번호, 이메일주소, 결제정보(신용카드정보 등)

선택항목: 관심시술분야, 과거 시술경험, 과거 병력, 복용 약품 정보, 알레르기 반응 여부

3. 임직원 및 제휴사 관리

필수항목 : <임직원 및 지원자> 성명, 생년월일, 주소, 연락처, 경력정보

                 <제휴사 담당자> 성명, 연락처, 직장, 담당업무

선택항목 : <임직원> 병원 출입을 위한 지문

4. 인터넷 서비스 이용과정에서 IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

제7조(개인정보의 파기) ① 병원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1.파기절차

병원은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, <개인정보처리자명>의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

 2. 파기방법

병원은 전자적 파일 형태로 기록․저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조(개인정보의 안전성 확보조치) 병원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1.관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등

2.기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치

3.물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제9조(개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항) ① 병원은 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 등 기기 브라우저에게 보내는 소량의 정보로서 이용자들의 기기에 저장되기도 합니다.

가. 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

나. 쿠키의 설치∙운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.

다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제10조(개인정보 보호책임자) ① 병원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자

성명 : 민병이

직책 : 대표원장

연락처 : <전화번호>02-533-7001

              <이메일>maison433@naver.com

              ※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.

② 정보주체께서는 병원의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 병원은 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제11조(추가적인 이용·제공 판단기준) 병원은 ｢개인정보 보호법｣ 제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 ｢개인정보 보호법 시행령｣ 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다.

이에 따라 병원이 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용·제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려하였습니다.

▶ 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부

▶ 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부

▶ 개인정보의 추가적인 이용·제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부

▶ 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

제12조(개인정보 열람청구) 정보주체는 ｢개인정보 보호법｣ 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 제10조의 개인정보담당부서에 할 수 있습니다.

제13조(권익침해 구제방법) 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1.개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

2.개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

3.대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

4.경찰청 : (국번없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)

제14조(영상정보처리기기 설치·운영) ① 병원은 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치·운영하고 있습니다.

1.영상정보처리기기 설치근거·목적 : 병원의 시설안전·화재예방

2.설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위 : 병원 진료실, 복도 등에 설치하여 해당공간의 전 범위를 촬영

3.관리책임자, 담당자 및 영상정보에 대한 접근권한자

- 관리책임자 겸 담당자: 민병이 대표원장

- 영상정보 접근권한자: 메종드엠 임직원 ㈜에스원

 4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법

- 촬영시간 : 24시간 촬영

- 보관기간 : 촬영시부터 14일

- 보관장소 및 처리방법 : 영상정보처리기기 통제실에 보관·처리

 5. 영상정보 확인 방법 및 장소 : 제10조의 개인정보담당부서에 요청

 6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람․존재확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명․신체․재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함

7. 영상정보 보호를 위한 기술적·관리적·물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장·전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위·변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등

제15조(개인정보 처리방침의 적용 및 변경) 개인정보 처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 사전에 홈페이지를 통해 안내드립니다. 

제16조(부칙)

1.본 개인정보 처리방침은 2023. 03. 13.부터 시행됩니다.